Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Cap Orcada — SAS Compagnie des Guides Camping-Caristes, dont le siège social est situé à Grenoble (France).

Contact : contact@cap-orcada.com — 04 76 49 17 68

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• • Identité et coordonnées : civilité, nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.
• • Données d'inscription à un voyage : participants, date de naissance, nationalité, caractéristiques du véhicule, animal de compagnie, informations complémentaires utiles à l'organisation.
• • Données de paiement : montant, référence de réservation et statut du règlement. Les coordonnées bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• • Données de contact et newsletter : message, demande de brochure, adresse e-mail d'abonnement.
• • Données techniques : pages consultées et statistiques de fréquentation anonymisées.

• • Gérer les inscriptions et l'organisation des voyages — exécution du contrat.
• • Traiter les paiements et établir la facturation — exécution du contrat et obligation légale.
• • Répondre à vos demandes de renseignements ou de brochure — intérêt légitime.
• • Envoyer la newsletter et les nouveautés de nos circuits — consentement, révocable à tout moment.
• • Améliorer le site et mesurer son audience — intérêt légitime.

Vos données sont destinées aux équipes de Cap Orcada et, lorsque cela est nécessaire à la réalisation de votre voyage, à nos prestataires : accompagnateurs, hébergements et campings, compagnies maritimes, agences réceptives locales, assureurs et prestataire de paiement sécurisé.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers à des fins publicitaires.

• • Dossiers clients et documents comptables : 10 ans à compter de la fin du voyage (obligation légale).
• • Prospects et demandes de renseignements : 3 ans à compter du dernier contact.
• • Abonnés à la newsletter : jusqu'au désabonnement, puis suppression.
• • Statistiques de fréquentation : 13 mois maximum.

Les données sont hébergées sur une infrastructure cloud professionnelle dont les serveurs sont situés dans l'Union européenne. Les accès sont restreints aux personnes habilitées, les échanges sont chiffrés (HTTPS) et les sauvegardes sont régulières.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@cap-orcada.com ou par courrier à notre siège social. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

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