Bon à savoir
Tout ce que Cap Orcada prépare pour vous : documents, guides, cartes, assistance et formalités.
Livret de voyage
Celui-ci vous est envoyé dès votre inscription directement chez vous par voie postale, et vous permet de vous familiariser avec les us et coutumes du pays concerné, de prévoir votre itinéraire jusqu'au lieu de rendez-vous, de retrouver le détail du circuit concerné et d'avoir toutes les informations pratiques pour une approche personnalisée de votre voyage.
De plus, avec ce livret de voyage, plusieurs documents vous seront remis en main propre sur place par les accompagnateurs afin que vous puissiez avoir une vue globale et approfondie de tous les détails concernant le circuit : une carte routière du pays, un guide du pays et un questionnaire santé individuel en cas de problème, et un guide de la destination choisie.
Guide
Depuis presque 50 ans, le Petit Futé est le spécialiste des guides touristiques à travers le monde, et un partenaire fidèle de votre agence.
Vous le recevrez avec votre livret de voyage, il sera un complément idéal lors de votre circuit.
Cartes routières
Véritable institution dans le monde du tourisme, les cartes Michelin et IGN assurent une aide précieuse et un relais très apprécié par nos clients. Cap-Orcada vous envoie systématiquement la carte routière de chaque pays traversé. (Hors pays pour se rendre au lieu de rendez-vous du premier jour du circuit).
L'application CAP ORCADA
Votre voyage à portée de main
- 100% gratuite, avec accès à votre espace voyage
- Carte interactive avec données utiles
- Utilisable sans connexion internet
- Reliée aux applications GPS de votre smartphone ou tablette
- Toutes les infos pratiques du circuit : visites, hébergements et activités
- ⚠Attention : cette application n'est utilisable que pendant la durée du circuit concerné.
Roadbook
Votre Roadbook, votre compagnon de voyage
Au début de chaque circuit, lors du premier briefing, nous remettons à chaque équipage un Roadbook complet spécialement conçu pour votre voyage.
Vous y retrouverez toutes les informations utiles pour profiter pleinement de votre circuit : itinéraires, étapes, coordonnées GPS, lieux de stationnement, visites, conseils pratiques et informations sur la destination. Clair et facile à consulter, votre Roadbook vous accompagne tout au long du voyage et vous permet de suivre votre itinéraire en toute sérénité, tout en conservant votre liberté entre les différentes étapes.
Album photos
Vos souvenirs de voyage, directement chez vous
Parce qu'un beau voyage mérite de rester gravé, nous vous envoyons après votre retour un album photo souvenir directement à votre domicile.
Vous y retrouverez une sélection des plus beaux moments de votre circuit, des paysages découverts et des souvenirs partagés tout au long du voyage.
Un joli souvenir à conserver, à feuilleter et à partager avec vos proches.
Questionnaire de satisfaction
Votre avis compte
À votre retour de voyage, nous vous invitons à compléter un questionnaire de satisfaction afin de recueillir vos impressions sur votre circuit.
Organisation, accompagnement, étapes, visites, hébergements ou encore rythme du voyage : vos retours nous permettent de mieux comprendre votre expérience et de faire évoluer continuellement la qualité de nos circuits.
Quelques minutes suffisent pour partager votre avis et nous aider à préparer des voyages toujours plus proches de vos attentes.
Assurances
En souscrivant à l'un de nos circuits, vous bénéficiez automatiquement de nos propres garanties souscrites auprès de notre compagnie d'assurance. Les dispositions générales vous sont adressées lors de votre inscription avec l'envoi de votre livret de voyage. Elles peuvent cependant vous être adressées à tout moment sur simple demande.
Bien que facultative, il est vivement conseillé de souscrire à une assurance annulation afin de se prémunir d'une éventuelle annulation avant le départ. Le montant de cette assurance figure sur chacune des pages de présentation du circuit dans la rubrique « nos prix ne comprennent pas ». Cette assurance doit être souscrite à la réservation du voyage.
7J/7J — 24H/24H
Un membre de l'équipe Cap Orcada reste en permanence joignable (7j/7, 24h/24) afin d'assurer le relais avec nos accompagnateurs en cas de problème sur place. De plus, un collaborateur de l'agence possède systématiquement les visas nécessaires pour se rendre sur le lieu de la destination en cas de problème grave.
Formalités administratives
Cap Orcada s'occupe aussi des formalités administratives. En effet, suivant la destination de votre choix, vous n'aurez aucune démarche à effectuer. Pas de mauvaises surprises, le but étant de vous faciliter la tâche au maximum. (Surcoût éventuel visible dans la partie « nos prix ne comprennent pas »).
Visites guidées
Toutes les visites guidées sont assurées par des guides locaux francophones, ils sont le relais essentiel au bon déroulement du voyage. En aucun cas nos accompagnateurs ne se substituent à ces guides, qui sont choisis par nos soins et qui vous apportent une connaissance et une découverte historique de leur pays.